集市里生機(jī)勃勃的熱鬧，夜市里長(zhǎng)歌縱酒的灑脫，小巷里柴米油鹽的繁雜……這是世間的人情味，也是人間的煙火色。而啟東法院的訴訟服務(wù)中心，在一夜寂靜后，工作日的早上瞬間恢復(fù)了白天的喧嘩熱鬧，日復(fù)一日，周而復(fù)始。立案的、咨詢的、調(diào)解的、開(kāi)庭的……整個(gè)訴服大廳井然有序，人聲鼎沸中聚攏來(lái)人間煙火。

電視劇《底線》里有句臺(tái)詞：“法律有尺度，是要在尺度之內(nèi)，把事情做好，但是法官應(yīng)該有溫度，在合適的時(shí)間，用合適的方式，為當(dāng)事人做些什么！”熙熙攘攘的收案窗口，人來(lái)人往的訴服大廳，每個(gè)當(dāng)事人都有著一段斑駁的過(guò)往，那些散落的“一地雞毛”讓人無(wú)處著手，而我們立案人每天穿上制服的那一刻，那就是一份責(zé)任，一份擔(dān)當(dāng)。世事紛繁，總需要人去理順絲線，解開(kāi)心結(jié)。

做好守門(mén)人
有人說(shuō)我們立案庭就是看大門(mén)的，是也不是！

立案庭的工作繁忙且復(fù)雜，查案件的來(lái)找我們，不懂打官司的來(lái)找我們，不知道訴訟流程的還是來(lái)找我們。訴服大廳每天需要接待大量的當(dāng)事人，面對(duì)形形色色的當(dāng)事人，耐心聽(tīng)取當(dāng)事人的傾訴，為當(dāng)事人解釋各項(xiàng)規(guī)定和流程，對(duì)當(dāng)事人的訴訟進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)他們的疑問(wèn)進(jìn)行解答?？梢哉f(shuō)我們是人民群眾邁向法院大門(mén)的第一步，是法院工作的前沿陣地。但同時(shí)我們又有著“一站式”訴訟服務(wù)建設(shè)的大格局，除了訴訟引導(dǎo)外，我們還兼顧著窗口受理、網(wǎng)上立案、跨域立案、檔案查詢、線下調(diào)解、遠(yuǎn)程調(diào)解、司法確認(rèn)、信訪接待、支云送達(dá)、全流程無(wú)紙化辦公等多項(xiàng)職能。不管多難，我們都會(huì)做好法院的門(mén)面擔(dān)當(dāng)，守好法院的第一道門(mén)，用我們的專業(yè)讓更多當(dāng)事人的合理訴求得到回應(yīng)，做到訴服有溫度，訴服無(wú)投訴。

做好吹哨人

啟東法院立案庭訴訟服務(wù)中心窗口。2023年10月的一天，法官助理石培培剛上班一打開(kāi)南通電子訴訟服務(wù)平臺(tái)，映入眼簾的便是一百多起同一被告的網(wǎng)上立案案件。原來(lái)啟東某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商企業(yè)逾期交房，104位業(yè)主委托一位上海的律師向啟東法院提起訴訟請(qǐng)求，要求開(kāi)發(fā)商按照合同約定支付逾期交房的違約金。

我們是的特殊的“吹哨人”，遇到可能引發(fā)群體性訴訟的案件就及時(shí)吹哨預(yù)警，立刻著手處理。于是，立案庭立刻啟動(dòng)首問(wèn)預(yù)警程序，立案庭負(fù)責(zé)人張紅麗第一時(shí)間打通代理律師的電話，了解案件詳情，并與審判業(yè)務(wù)庭、執(zhí)行局負(fù)責(zé)人溝通開(kāi)發(fā)商在審在執(zhí)案件的基本情況，通過(guò)“立審執(zhí)”三方會(huì)商研判后，確定基本解決方案，預(yù)判案件走向。因方案切實(shí)可行，立案后，雙方達(dá)成和解協(xié)議。立案庭的提前吹哨、合理介入，及時(shí)化解了一起群體性糾紛。

做好解紛人

“不行，你今天必須把我的工資結(jié)清”“我今天一定要把這婚離了”……訴服大廳4個(gè)調(diào)解室里8個(gè)調(diào)解員們正在耐心做工作。如果說(shuō)判決是“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”的刻度尺，那么調(diào)解就是“如魚(yú)飲水冷暖自知”的溫度計(jì)。

人世間最奇怪的就是人情世故，上一秒可能還是生死仇炒敵，勢(shì)不兩立，下一秒可能就能冰釋前嫌，和好如初。訴累纏身的當(dāng)事人，可能不是為了與人為惡，只是為了那碎銀幾兩，只為了錯(cuò)綜復(fù)雜的親情、友情……。

我們?cè)V前調(diào)解此時(shí)正好充當(dāng)了當(dāng)事人重修舊好的催化劑，讓本需通過(guò)對(duì)簿公堂解決糾紛的當(dāng)事人，通過(guò)一次調(diào)解就能化解糾紛。彼此之間留有余地，江湖好相見(jiàn)。

做好了事人

看過(guò)《底線》的人大多都會(huì)對(duì)其中貫穿全局的一位老爺爺印象特別深刻，那就是常年上訪的齊大爺，他從方法官剛參加工作一直到方法官成為副院長(zhǎng)，他常來(lái)法院信訪，但每一次，方法官都會(huì)耐心接待，聽(tīng)他講完訴求，也為他設(shè)身處地的排憂解難。

面對(duì)信訪人，他們的訴求可能沒(méi)有辦法再通過(guò)訴訟解決，如果沒(méi)有強(qiáng)大的同情能力，可能無(wú)法完成信訪接待的工作。在大多數(shù)人看來(lái)，涉訴信訪都是一些瑣碎、繁雜的小事，而對(duì)于信訪人來(lái)說(shuō)，卻是重要、關(guān)鍵的大事。我們接待信訪人要用“如我在訴”“如我在訪”的情懷做好涉訴信訪工作。做到事了拂身去，深藏功與名！

習(xí)近平總書(shū)記曾說(shuō)過(guò)“偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民，把每一項(xiàng)平凡的工作做好，就是不平凡”。我們都是平凡的立案人，我們都愿意用自己的青春腳踏實(shí)地辦好每一個(gè)案件，每一樁事務(wù)。我們也愿意用自己的努力來(lái)踐行法治的初心，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)為法治的前行添磚加瓦。