為方便群眾訴訟、促進司法公開、接受社會監督，4月23日上午，徐州市鼓樓區人民法院召開信息發布會，對社會發布開通訴訟、執行快速服務熱線電話號碼；該熱線電話有專人接聽、專人受理，并會在三天期限內給予答復；這是該院率先全省法院開展的司法便民利民的創新舉措。

鼓樓法院新開通的訴訟服務熱線和執行熱線分別為85539114和85539110。其中“訴訟114”的服務功能有：一、開展訴訟指導：對群眾開展提供案件管轄范圍、起訴條件咨詢；解答如何參加庭審、如何申請回避、如何進行訴訟代理、如何收集提交證據；對審理期限、申請保全、訴訟費交納標準、司法救助條件、訴訟時效等內容告知；就如何上訴、申請執行進行答疑；就訴訟風險、案件審理流程、申訴再審程序、司法公開等內容進行指導。二、提供案件查詢：對是否立案及已受理案件的名稱、案號、案由、立案日期、合議庭組成人員姓名、承辦法官與書記員姓名、辦公電話、送達、管轄權處理、財產保全和先予執行情況、庭審時間、審理期限、審限變更、訴訟程序變更等提供查詢服務。三、通過熱線電話安排約見法官：對該院已經受理尚未審結的案件，當事人可以通過熱線接線員直接聯系法官，反映情況或提供相關材料；符合約見條件、未能直接聯系到法官本人的，接線員當日填寫《約見法官登記單》移送法官，法官在預約申請三個工作日內與當事人聯系，及時進行回復或處理；案件審理期間原則上安排約見法官一次。四、接受信訪投訴：受理當事人提交的信訪訴求，接線員進行登記后交該院相關部門按照涉訴信訪的有關規定作出妥善處理，并及時給予答復。五、聽取意見建議：受理當事人和人民群眾對法院審判工作、執行工作、隊伍建設、司法改革等方面的意見和建議，并給予及時答復和反饋。

“執行110”的最主要功能可以概括為一句話：幫助權利人“找人、找財產！”該熱線受理范圍主要為：對法院正在執行的案件，被執行人下落不明，申請執行人及其他知情人發現被執行人的下落，要求對被執行人采取執行措施的；法院正在執行的案件，申請執行人及其他知情人發現被執行人財產線索的、要求對該財產采取查封、保全或者其他執行措施的。其次該院執行服務熱線還提供執行案件查詢服務、可以通過熱線電話約見法官、了解執行案件進程、了解“老賴”名單、開展執行法律法規咨詢答疑、接受針對執行法官的投訴。

在該院立案大廳，記者隨機采訪了前來法院立案的徐州某律師事務律師段超，他說鼓樓法院開通這兩個熱線電話，在群眾和法官之間搭建了一個方便溝通的橋梁，讓老百姓在遇到法律問題、要解決案件糾紛時更加方便、快捷，減少成本，對于審判法官來說也能減少一些不必要的干擾，提高工作效率，司法程序也更加公開透明。