新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于2014年3月15日正式實(shí)施。家住丹徒高資鎮(zhèn)的張先生有幸成為新消法實(shí)施后丹徒轄區(qū)第一位通過訴訟方式解決爭(zhēng)議、維護(hù)權(quán)益的當(dāng)事人。

 

2013年2月一天的下午，張先生前往高資鎮(zhèn)某商務(wù)會(huì)所洗澡時(shí)，不慎滑倒在地，造成左腕關(guān)節(jié)當(dāng)場(chǎng)變形。后經(jīng)診斷為左橈骨遠(yuǎn)端骨折、左尺骨莖突骨折，鑒定為十級(jí)傷殘。隨后，張先生將該商務(wù)會(huì)所業(yè)主陳某以公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者未盡安全注意義務(wù)、防滑措施未采取到位為由訴至丹徒法院，要求陳某賠償其各項(xiàng)損失80075.24元。

 

該案在審理過程中，承辦法官認(rèn)為依據(jù)新修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。被告陳某作為商務(wù)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)預(yù)見到會(huì)所內(nèi)路面濕滑造成顧客滑倒受傷的可能，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求設(shè)置相應(yīng)的物力和人力保障，從而對(duì)該場(chǎng)所接受服務(wù)的人員盡到安全保障義務(wù)。然而在庭審過程中，被告陳某始終未能向法庭遞交證據(jù)以證明其盡到該項(xiàng)義務(wù)，故陳某作為該商務(wù)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)者，未盡到安全保障義務(wù)，對(duì)原告張先生的受傷存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。最終，法院依據(jù)原、被告雙方的過錯(cuò)程度及行為的原因力大小等方面綜合考量，確認(rèn)被告陳某對(duì)原告張先生的損失承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。

 

據(jù)了解，作為1993年消法頒布實(shí)施20年來的首次大規(guī)模修改，新消法修改共計(jì)31處，含6大亮點(diǎn)，包括消費(fèi)者享有7日“后悔權(quán)”、禁止泄露消費(fèi)者信息、維權(quán)糾紛舉證責(zé)任倒置、精神損害賠償入法、銷售假冒產(chǎn)品進(jìn)入信用檔案、違法廣告代言人負(fù)連帶責(zé)任等條款，為消費(fèi)者權(quán)益保障增添了更加強(qiáng)有力的維權(quán)利器。