2002年，銅山法院信訪崗位上急需一位有豐富的審判經(jīng)驗的同志，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)研究，認(rèn)為原從部隊轉(zhuǎn)業(yè)的刑庭副庭長王慶月同志具備多年從事審判工作的經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，性格溫和，工作認(rèn)真，耐心細(xì)致，責(zé)任心強，非常適合做信訪工作。王慶月同志在信訪崗位上一干就是7年，其間我院的信訪工作在這位愛崗敬業(yè)的信訪人的辛勤耕耘下一年一個新臺階：信訪工作質(zhì)效指標(biāo)逐年上升；赴省進(jìn)京上訪人次逐年減少；2006年度銅山縣法院信訪工作被徐州市中院授予“徐州市法院系統(tǒng)信訪工作二等獎”，2007年度我院信訪工作各項指標(biāo)在全市法院系統(tǒng)排名第一；今年奧運期間我院信訪工作被市中院表彰為“奧運期間信訪工作先進(jìn)集體”；上半年中央政法委開展的集中清理重信重訪案件的活動中，我院提前5個月超額完成了中央政法委交辦的信訪案件的化解工作。

一、熱愛信訪工作，帶著對人民群眾的深厚感情接待每一個當(dāng)事人

耐心傾聽，熱情接待來訪人員。王慶月同志今年58歲，但他從未有過人到碼頭車到站的感覺，相反，他總是以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，懷著對人民群眾的深厚感情熱情地接待每一起信訪案件來訪人，把來信來訪人員當(dāng)成自己的親人一樣接待，使來訪人感受得到黨的溫暖，感受得到司法機關(guān)人文司法的關(guān)懷，他每年來信來訪者和法律咨詢的不下上千名，許多經(jīng)他接待后息訴息訪的人員仍會來在方便的時候來看望他，有了法律問題來找他咨詢，把王慶月作為貼心人。作為一個有著豐富審判經(jīng)驗的法官，他深知每一件信訪案件當(dāng)事人如果處理不妥，都會導(dǎo)致矛盾激化，降低司法權(quán)威，影響人民法院在群眾心目中的形象，他接待時耐心傾聽來訪人訴說，讓當(dāng)事人把自己對法律、對法院、對法官的誤解和不滿全部說出來，對他們提出的問題進(jìn)行細(xì)致的解釋，7年來，經(jīng)他接訪后息訴息訪的當(dāng)事人1150人，接待的法律咨詢?nèi)藛T5698人，他給來訪人講法律，釋法析理，講親情講道義，使得一部分上訪人員消除了誤解，進(jìn)一步明白了是非責(zé)任，從而息訴服判。

二、探索管理模式，本著對工作高度負(fù)責(zé)的精神逐步使信訪案件流程管理規(guī)范化

總結(jié)創(chuàng)新，積極探索信訪規(guī)范化管理。過去，各地信訪案件沒有統(tǒng)一的流程管理模式，王慶月同志根據(jù)信訪案件當(dāng)事人對立情緒大、處理不及時可能導(dǎo)致矛盾激化造成當(dāng)事人越級上訪或造成嚴(yán)重后果等特點，設(shè)計了一套信訪案件流程管理模式，從當(dāng)事人初信初訪到立案庭庭長審批、院領(lǐng)導(dǎo)交辦后轉(zhuǎn)到責(zé)任人手中要求當(dāng)日將手續(xù)辦理完畢，實行信訪流程管理以來，我院的初信初訪案件沒有一起轉(zhuǎn)化為重信重訪案件。王慶月同志還本著信訪案件管理規(guī)范、使用方便的原則對信訪資料悉心收集，分類管理，為信訪案件立卷建檔創(chuàng)造了條件。堅持對每一位初信初訪人員實行有訪必接、有訪必記、有訪必復(fù)、有訪必果的工作原則，做到來信來訪件件有登記，個個有回復(fù)，他根據(jù)自己長期的信訪工作經(jīng)驗，嘗試建立信訪檔案，對信訪案件收集的資料按照人員建立一人一檔，歸類分別建成了166件信訪檔案，成為全市法院信訪案件檔案管理的示范點。今年6月，徐州市人大常委會專門來我院視察涉訴信訪工作，對我院涉訴信訪工作給與了充分的肯定。管理規(guī)范化提高了化解信訪案件的效率，對我院壓降信訪案件數(shù)量、有效化解重信重訪案件起到了促進(jìn)作用。

三、不斷學(xué)習(xí)知識，始終用一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己

學(xué)無止境，盡心盡力把工作做到最好。把王慶月同志作為刑庭的骨干力量。從刑庭調(diào)整到立案庭信訪工作崗位上來，工作性質(zhì)由單一轉(zhuǎn)為繁雜瑣碎，出乎意外的是，王慶月非常愉快地按時來到信訪崗位，他的觀點用他自己的話說就是：“我是一個老黨員，黨叫干啥就干啥，服從命令聽指揮是共產(chǎn)黨員的天職。”。他是這樣說的，也是這樣做的：剛到信訪工作崗位上時，他對電腦一竅不通，2006年底全院開始實行辦公無紙化，他堅持每天聯(lián)系打字好制作信訪表格，同志們看到他早上上班之前提前來學(xué)習(xí)、中午不休息、晚上加班練習(xí)，就勸他說“老王，那么大年紀(jì)，還學(xué)電腦干什么？電子文檔交給年輕人干算了。”他回答說：“當(dāng)一天和尚撞一天鐘，撞鐘也要撞好它。”經(jīng)過近三個月的刻苦練習(xí)，終于能夠使用電腦工作了，現(xiàn)在他不僅能夠熟練地使用電腦撰寫每月的信訪通報和上級法院要求的文字材料，而且能夠熟練地制作信訪表格，他制作的信訪材料和年輕的同志相比一點都不差。接待中他經(jīng)常放棄中午休息時間做當(dāng)事人的思想工作，有時他連續(xù)工作十幾個小時，每息訴一個來訪者，他就會在他的工作日記本上畫上一個“笑臉”標(biāo)記，有時為了一個笑臉，他一說起來就是幾個小時。妻子和女兒知道他身體不好，經(jīng)常勸他別那么拼命干，他總是笑著說：“我還有一年多的工作時間，等退休了我就正式休息。”2006年開展的“集中處理信訪百日百案”活動中，他的妻子生病住院，為了不影響工作，他請來一個親戚在醫(yī)院里照顧，堅持下訪回訪，直到活動結(jié)束，圓滿完成了息訪任務(wù)。

信訪接待需要全面的法律知識，王慶月除了接待以外幾乎把時間全都花在學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)上，不斷學(xué)習(xí)，汲取知識成為他工作中最大的樂趣。七年來，他處理的來信289封，來訪8600多人，沒有一個當(dāng)事人對他接待不滿向本院領(lǐng)導(dǎo)或上級法院投訴的。2005年在全國開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，我院專門下發(fā)了“關(guān)于開展向共產(chǎn)黨員王慶月同志學(xué)習(xí)的決定”的文件，號召全院干警學(xué)習(xí)王慶月同志愛崗兢業(yè)、學(xué)無鉆研業(yè)務(wù)的工作精神。每年都被院評為“先進(jìn)工作者”，2005年受到縣委縣政府嘉獎，2006年被徐州市委市政府授予“文明市民”榮譽稱號。