江蘇省大豐市法院南陽(yáng)法庭庭長(zhǎng)秦鋼是該院公認(rèn)的“調(diào)解能手”，其在辦案過(guò)程中針對(duì)案件的不同類(lèi)別和當(dāng)事人的具體情況靈活運(yùn)用法言、情言、巧言，使一起起糾紛得到和解，一對(duì)對(duì)冤家對(duì)手化“敵”為友。2006年、2007年連續(xù)兩年調(diào)撤率位居全院前茅，2008年被鹽城市中級(jí)法院授予“優(yōu)秀調(diào)解能手”。今年上半年，他結(jié)案64件，調(diào)解、撤訴54件，又創(chuàng)下了調(diào)、撤率85%的新紀(jì)錄。

秦鋼在調(diào)解糾紛過(guò)程中， 除了用好“法言”之外，還特別注意用足“情言”即首先以秉公執(zhí)法、懲惡揚(yáng)善的公正立場(chǎng)、情真意切、為弱勢(shì)群體撐腰的言語(yǔ)，取得當(dāng)事人的理解，在此基礎(chǔ)上再通過(guò)以情動(dòng)人，以情感人，以情暖人的循循善誘，耐心開(kāi)導(dǎo)，使一起起紛爭(zhēng)化干戈為玉帛。在辦理一起人身?yè)p害賠償案件中，山東省寧邑縣一民工擔(dān)心法官有地方保護(hù)主義，其親屬便糾合十余名同鄉(xiāng)民工集體到法院討說(shuō)法，并揚(yáng)言不立即支付5萬(wàn)元住院費(fèi)，他們就將傷者抬到法院或施工現(xiàn)場(chǎng)鬧事；鑒于此案矛盾的尖銳性，秦鋼帶著合議庭其他法官迅速趕赴傷者住院地大豐市人民醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)處理，傷者的妻子見(jiàn)到法官后即哭鬧不止，哭訴丈夫的不幸，哭訴家境的貧困，哭訴工頭的冷漠，令在場(chǎng)的法官們插不上話(huà)；當(dāng)?shù)弥溆H屬因無(wú)錢(qián)，連飯都不能按時(shí)吃的情況后，秦鋼先將隨身攜帶的150元錢(qián)送給傷者親屬，讓其購(gòu)買(mǎi)食物以解腹饑，然后好言相勸，并當(dāng)眾動(dòng)情地表示法院一定秉公辦案，決不會(huì)袒護(hù)本地當(dāng)事人；見(jiàn)法官如此情真意切，傷者親屬的情緒終于平靜下來(lái)，并實(shí)事求是地根據(jù)醫(yī)院方面的預(yù)測(cè)，同意以20000元醫(yī)療費(fèi)調(diào)解結(jié)案。

秦鋼常說(shuō)：“話(huà)有三說(shuō)，巧說(shuō)為妙”。民事案件的當(dāng)事人到法院訴訟，許多當(dāng)事人往往是為爭(zhēng)一口氣，為辯一個(gè)理。因此，他在調(diào)解此類(lèi)糾紛時(shí)，把準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)，靈活機(jī)敏，巧妙用語(yǔ)，用真誠(chéng)舒心的語(yǔ)言打動(dòng)當(dāng)事人。只要當(dāng)事人氣順了，怨消了，就沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩。去年10月，南陽(yáng)法庭受理了一起撫養(yǎng)糾紛案。女方之父自女兒于2005年離婚后，一直對(duì)身為警察的前女婿耿耿于懷。2005年來(lái)，每逢職務(wù)晉升或調(diào)整工資，父親便攛掇女兒到法院起訴男方，要求增加子女撫養(yǎng)費(fèi)，并借機(jī)到處反映男方品德不好，超生子女等等，攪得男方工作和家庭不得安寧。在此次訴訟期間，他又以女兒代理人身份在法庭與男方大吵大鬧，矛盾異常激烈。秦鋼了解情況后，便親審此案。他通過(guò)與老人長(zhǎng)時(shí)間談家庭、談工作、談人生、談幸福，循循善誘，耐心開(kāi)導(dǎo)，使老人明白了冤冤相報(bào)恨無(wú)盡，善良寬容才是樂(lè)的道理，主動(dòng)與前女婿握手言和。男方見(jiàn)前妻及前岳父態(tài)度轉(zhuǎn)變，也主動(dòng)提出每月將孩子的撫養(yǎng)費(fèi)增加到500元，同時(shí)還表示要盡可能為孩子提供更好的學(xué)習(xí)和就業(yè)條件。這起延續(xù)了5年的宿怨終于云開(kāi)霧散，冰釋前嫌。由于秦鋼在審理民事糾紛過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本，以和為貴，善用巧語(yǔ)解疙瘩，在南陽(yáng)法庭工作的幾年時(shí)間里，他辦案的調(diào)解、撤訴率一直在法院名列前茅。為轄區(qū)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，加快新農(nóng)村建設(shè)提供了有力的司法保障和和諧環(huán)境。取得了法律、社會(huì)、政治的最佳效果，受到了業(yè)內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及農(nóng)民朋友的高度贊揚(yáng)。