本網(wǎng)徐州訊：新沂法院嚴(yán)格按照依法、合理、穩(wěn)妥的工作要求，通過(guò)抓實(shí)“四個(gè)結(jié)合”，妥善處理了一批信訪案件，將大量的矛盾化解在基層，解決在當(dāng)?shù)兀B續(xù)五年進(jìn)京赴省上訪“零紀(jì)錄”。

一是將積極爭(zhēng)取市委、市人大工作支持與自覺(jué)接受上級(jí)法院業(yè)務(wù)指導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。充分抓住市委、市人大關(guān)心法院工作，重視涉訴信訪案件的良好時(shí)機(jī)，及時(shí)促成問(wèn)題解決。近年來(lái)，在市委、市人大的大力支持下，先后有8起涉訴信訪案件在本市范圍內(nèi)予以化解，大大減少了越級(jí)上訪。自覺(jué)接受上級(jí)法院業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷拓寬處訪工作思路，不斷豐富處訪工作方法，不斷提高處訪工作技巧，確保矛盾穩(wěn)妥解決。

二是將被動(dòng)接訪與主動(dòng)下訪結(jié)合起來(lái)。在接訪中推行“四心”工作法，即接待熱心，答詢耐心，解惑細(xì)心，處訪誠(chéng)心。立案庭每月梳理統(tǒng)計(jì)一次涉訴信訪案件和信訪苗頭案件，根據(jù)不同情況分別由院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)帶領(lǐng)所涉及的業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)下去走訪，與當(dāng)事人逐一見(jiàn)面、上門(mén)座談。對(duì)反映問(wèn)題屬實(shí)，涉及到案件的糾正處理結(jié)果，涉及到人的處理干警個(gè)人，從而贏得了他們的理解與信任，避免了重訪與越訪；對(duì)認(rèn)識(shí)偏差的，耐心解疑答惑，疏通思想，促使他們服判息訪。

三是將法院處訪與其他部門(mén)有效配合結(jié)合起來(lái)。對(duì)上訪老戶，新沂法院在窮盡法律手段無(wú)法解決后，主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，共同協(xié)商解決辦法，共同做好穩(wěn)定工作。如在處理李某上訪案件過(guò)程中，該院了解到李某反映的問(wèn)題雖然有偏差，但其家庭生活困難是實(shí)情，即主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣兔裾块T(mén)聯(lián)系，為其全家辦理了低保手續(xù)，解決了他的生活難題，上訪人主動(dòng)息訪。

四是將重點(diǎn)時(shí)間段穩(wěn)定工作與建立應(yīng)急處理機(jī)制結(jié)合起來(lái)。新沂法院在重大節(jié)日、“兩會(huì)”等敏感時(shí)期，提前制訂涉訴信訪應(yīng)對(duì)預(yù)案，落實(shí)針對(duì)性措施，穩(wěn)控上訪老戶，防控可能出現(xiàn)的信訪案件，把握工作主動(dòng)權(quán)。如處理該市阿湖鎮(zhèn)蘆湖村劉某等60余人集訪案件，該院于早上八時(shí)十五分接到信息，了解到劉某等人準(zhǔn)備到法院上訪并有越級(jí)集訪傾向，當(dāng)即啟動(dòng)處訪預(yù)案，召開(kāi)處訪應(yīng)急小組會(huì)議，研究制定處訪方案。九時(shí)，信訪群眾到達(dá)法院，處訪應(yīng)急小組成員根據(jù)分工各司其職，分頭疏導(dǎo)勸解，迅速控制了局面。經(jīng)了解，上訪群眾認(rèn)為本村7名被告人犯罪情節(jié)較輕，認(rèn)罪態(tài)度較好，要求法院放人或判處緩刑。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的政策宣講和法律釋明，集訪群眾認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，一起集訪案件得到了妥善處理。