“爸、媽，我在網上給你們買了代步車，這幾天快遞就到，到了我給你們開過去！”2025年春節剛過不久，為了讓爸媽舒適出行，王女士在某電商平臺下單了一輛四輪老年代步車。

下單第二天，物流顯示商家已發貨，車輛由商家自行配送，具體物流信息需聯系商家。王女士也一直關注物流狀態，孝順的她希望第一時間把車送給父母。

然而，原本三四天就能到的車輛卻遲遲未到。

“大件物流慢”“再有兩天就到了”，商家一直以這些理由回復王女士，王女士想著已經等了這么多天，就再等幾天吧。

10余天后，依然毫無進展。聯系商家后，商家向王女士索要身份證號碼，稱上車牌用，還提醒王女士車輛已經在辦理相關手續，如申請退車將收取50%貨款。

“老年四輪代步車不需要上牌照吧？”王女士很是疑惑，她進一步索要物流信息，商家卻言辭閃爍無法提供。

王女士越想越覺得不對勁，趕緊向平臺申請退款，平臺核實后向王女士全額退款。這不就是欺詐嗎？王女士心想，于是她訴至淮陰法院，認為商家構成欺詐，請求三倍賠償。

法院審理認為，王女士通過某電商平臺向商家購買了四輪代步車并支付了貨款，雙方信息網絡買賣合同依法成立。王某未按約定交付貨物，已構成違約。案件開庭審理后，雙方達成和解，王女士依法申請撤訴。

【法官提醒】網絡購物過程中，可能會遇到物流訂單異常，甚至虛假發貨情形，如故意隱瞞無貨、通過錄入他人快遞單號虛假發貨、以虛假承諾誘導消費者持續等待等，對此，消費者一定要保存好訂單截圖、聊天記錄、商品詳情頁信息等，以備維權之需。同時，平臺也應履行好監管和信息披露義務，共同營造良好的網絡購物氛圍與秩序。