近日，在第43個“3?15國際消費者權(quán)益日”到來之際，洪澤法院召開“守護消費公平·踐行司法為民”維護消費者權(quán)益暨典型案例新聞發(fā)布會，區(qū)消保委秘書長林樹銀，區(qū)人大代表、政協(xié)委員以及多家媒體記者受邀出席。洪澤法院黨組成員、副院長馮旭、民一庭負(fù)責(zé)人張蕊分別通報相關(guān)工作，研究室負(fù)責(zé)人陳顏主持新聞發(fā)布會。

發(fā)布會上，馮旭介紹了區(qū)法院2022年以來保護消費者權(quán)益類案件的審理情況：累計為消費者挽回?fù)p失500余萬元，其中包括處理網(wǎng)絡(luò)購物中虛假宣傳、貨不對板等問題，退款及賠償約10萬元，春耕期間協(xié)調(diào)農(nóng)藥質(zhì)量問題賠償農(nóng)戶損失95萬元等。

主要經(jīng)驗做法：一是打造“一站式”解紛平臺。將訴前調(diào)解工作室編入審判團隊，在方特設(shè)立旅游法庭，針對性開展“游客消費維權(quán)”服務(wù)。二是推行“示范訴訟+批量化解”。針對同一商家引發(fā)的群體性糾紛，選取典型案件先行審理，形成裁判模板后批量調(diào)解。三是強化舉證責(zé)任平衡。在食品、醫(yī)美、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，依法適用舉證責(zé)任倒置規(guī)則，減輕消費者維權(quán)訴累。四是深化“數(shù)字賦能”改革。推廣“移動微法院”線上立案、電子送達，推行“線上調(diào)解+司法確認(rèn)”模式，實現(xiàn)“足不出戶打官司”。五是加強“線上＋線下”普法。通過“大湖天平講堂”等專欄，以案釋法，提高居民和企業(yè)法律意識，營造安全放心的消費市場和公平有序的消費環(huán)境。

隨后，張蕊就發(fā)布的五個典型案例進行解讀和點評，主要涉及網(wǎng)購產(chǎn)品貨不對板、侵害消費者知情權(quán)、“退一賠三”適用等熱點問題。

下一步，洪澤法院將圍繞“共筑滿意消費”這一主題，立足司法職能，深化“信用懲戒”機制，暢通“公益訴訟”路徑，建設(shè)“消費維權(quán)數(shù)據(jù)鏈”，強化消費維權(quán)，推動社會共治水平提升，為全方位提振消費、促進高質(zhì)量發(fā)展匯入法院力量。