保護消費者合法權(quán)益，事關(guān)廣大人民群眾的衣食住行和切身利益，對維護社會經(jīng)濟秩序、促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展至關(guān)重要。為全面展現(xiàn)人民法院在消費者權(quán)益保護領(lǐng)域的司法擔(dān)當(dāng)，積極回應(yīng)社會關(guān)切，常熟市人民法院于3月12日邀請14名人大代表、政協(xié)委員及相關(guān)職能部門代表參與“庭審開放日”活動，并在活動結(jié)束后召開主題為“提升消費體驗 共筑滿意消費”的新聞發(fā)布會，通報近三年來涉消費者權(quán)益糾紛案件審判工作情況，并發(fā)布十大典型案例。常熟法院審判委員會專職委員、民一庭（少家庭）庭長趙麗丹參加發(fā)布會并通報相關(guān)情況。

保護消費者權(quán)益是全社會共同的責(zé)任，司法保護是消費者權(quán)益保護的最后一道防線。近年來，常熟法院堅持司法為民，主動適應(yīng)消費者權(quán)益保護新形勢新要求，依法公正審結(jié)了涉食品藥品、醫(yī)療美容等相關(guān)領(lǐng)域消費案件，有力有序維護消費者合法權(quán)益和促推經(jīng)營者誠信合法經(jīng)營；依托多元聯(lián)動解紛機制，匯聚消費權(quán)益保護合力，有效提升糾紛預(yù)防和調(diào)處能力；持續(xù)拓寬司法公開的深度和廣度，不斷促進消費市場持續(xù)健康發(fā)展，共同營造讓人民群眾安心消費、放心消費的良好法治環(huán)境。

本次新聞發(fā)布會上發(fā)布的典型案例主要涉及消費者個人信息保護、食藥品安全、網(wǎng)絡(luò)購物違約、多元解紛等方面，通過發(fā)布這些案件不僅有助于提升消費者法律意識、規(guī)范市場經(jīng)營行為，也有利于促進消費環(huán)境的優(yōu)化、增強司法透明度和公信力。

下一步，常熟法院將積極發(fā)揮審判職能，持續(xù)加強新業(yè)態(tài)、新消費模式相關(guān)法律問題研究，進一步深化與市場監(jiān)督相關(guān)部門的協(xié)同共治，推動健全完善消費糾紛聯(lián)動化解機制，全力做好消費者權(quán)益司法保護工作，以更高水平司法服務(wù)助力構(gòu)建經(jīng)營者更舒心、消費者更放心的消費環(huán)境。

本次新聞發(fā)布會通過融訴驛站（融合法庭）在常熟法院經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民法庭設(shè)置活動分會場，10名市、鎮(zhèn)級人大代表、政協(xié)委員受邀參加分會場活動。