今年7月1日起，句容市人民法院訴訟服務(wù)中心整體入駐句容市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處中心，訴訟立案數(shù)較去年同比有明顯下降。同時(shí)面對(duì)我市金融借款糾紛類(lèi)案件持續(xù)增長(zhǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，句容法院聯(lián)合句容市農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司建設(shè)訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，推進(jìn)訴源治理工作，秉持非訴化解、多元化解、全程化解的理念，從銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部精心選取了一名具有法院工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)職調(diào)解員入駐矛調(diào)中心，不僅加速了糾紛處理，調(diào)解效率大幅提高，降低當(dāng)事人的訴訟成本，還有效簡(jiǎn)化了訴訟程序，節(jié)約了寶貴的司法資源。

截至2024年10月底，句容法院共受理句容農(nóng)商行金融借款類(lèi)訴前糾紛317件，其中，成功簽訂調(diào)解協(xié)議案件106件，占比33.41%，調(diào)解成功金額達(dá)4100余萬(wàn)元。尤其10月調(diào)解案件量最多，成功簽訂調(diào)解協(xié)議案件31件，占調(diào)解成功案件比例29.24%，金額達(dá)1000萬(wàn)元。經(jīng)調(diào)解員積極溝通，部分借款人表示愿意合理還款，初步實(shí)現(xiàn)了辦案多、流程快、程序簡(jiǎn)、群眾滿意的目標(biāo)。

用足措施，提升調(diào)解新質(zhì)效。創(chuàng)新“法官+N”聯(lián)合調(diào)解新模式，邀請(qǐng)銀行派駐有法院工作經(jīng)驗(yàn)的人員、熟悉銀行業(yè)務(wù)人員和法官聯(lián)合調(diào)解，針對(duì)不同案件和當(dāng)事人進(jìn)行精準(zhǔn)分析。銀行調(diào)解員在督導(dǎo)清收和訴前調(diào)解時(shí)，做好調(diào)查工作。了解貸款情況和經(jīng)濟(jì)情況，包括調(diào)閱缺失材料，詢(xún)問(wèn)還款意愿及原因。針對(duì)有還款意愿但暫時(shí)困難的借款人，結(jié)合家庭實(shí)際收入情況，與銀行協(xié)商制定分期還款計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)雙贏。同時(shí)，向當(dāng)事人普及訴訟相關(guān)的法律知識(shí)，包括經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、聲譽(yù)及對(duì)子女的影響，增強(qiáng)配合調(diào)解的意愿，有效提升了為民服務(wù)的新質(zhì)效。

雙線融合，提高服務(wù)新效率。在初步階段，若通過(guò)電話溝通能夠與借款人達(dá)成一致，即可初步確定還款方案，經(jīng)銀行確認(rèn)后，調(diào)解員主持簽訂調(diào)解協(xié)議，并由法官出具法律文書(shū)進(jìn)行司法確認(rèn)。這一流程有效加速了訴訟進(jìn)程，顯著提高了效率，節(jié)約了司法資源。對(duì)于電話溝通未能達(dá)成和解的情況，則約至矛盾調(diào)解中心面談，遵循自愿、合法、平等、公正的原則，通過(guò)調(diào)解員的靈活溝通，共同探索并達(dá)成雙方均可接受的解決方案，達(dá)成共識(shí)。   

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加快調(diào)解新進(jìn)度。在貸款簽訂合同時(shí)，留下借款人和擔(dān)保人父母、配偶等人的聯(lián)系方式，防止在借款人和擔(dān)保人變更號(hào)碼后無(wú)法聯(lián)系上的情況發(fā)生，方便了貸款的催收、調(diào)解和訴訟工作的開(kāi)展。如果借款人無(wú)法聯(lián)系，則通過(guò)銀行信息查找其親屬溝通，讓其家人了解相關(guān)法律影響，促成調(diào)解，加快了訴訟的進(jìn)度，節(jié)約了司法資源。                                                                                                      

訴前調(diào)解的成功，有效避免了司法程序的繁瑣，降低了雙方的成本，同時(shí)傳遞積極的社會(huì)信號(hào)：面對(duì)金融借款類(lèi)糾紛，法院、銀行與借款人三方通過(guò)溝通與理解，始終致力于尋找最佳的解決之道。

下一步，句容市人民法院將進(jìn)一步加大與各金融機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系力度，深入研究分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)訴前調(diào)解工作，切實(shí)把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)我市金融秩序穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供司法力量。